/ Preguntas frecuentes

Todo lo que quieres
saber antes de empezar.

Hemos recogido las dudas que más nos hacen, agrupadas por temas. Si no encuentras la respuesta, escríbenos directamente y te ayudamos.

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Sobre el servicio

Qué hacemos, cómo lo hacemos y a quién nos dirigimos.

/01.1

¿Qué tipo de webs hacéis exactamente?

+

Hacemos webs corporativas, landing pages, portfolios y rediseños. Todas a medida, sin plantillas, con animaciones premium opcionales. No hacemos tiendas online complejas (Shopify/WooCommerce) en estos planes; eso lo tratamos como proyecto a medida.

/01.2

¿Usáis WordPress, Wix o algo así?

+

No. Las webs se programan en HTML, CSS y JavaScript directamente. Eso significa: más rápidas, más seguras, sin actualizaciones constantes y sin cuotas de plataformas externas. Si necesitas un panel de administración para editar tú mismo, podemos integrar un CMS ligero bajo presupuesto.

/01.3

¿Trabajáis con cualquier sector?

+

Sí. Hemos trabajado con restaurantes, clínicas, tiendas locales, profesionales independientes, estudios creativos y empresas B2B. Cada sector pide un enfoque distinto, y eso es exactamente lo que hacemos.

/01.4

¿Trabajáis solo en España?

+

No, trabajamos remoto con clientes de cualquier país de habla hispana. Para clientes internacionales, la comunicación se hace por email, WhatsApp y videollamada.

/01.5

¿Cuántos proyectos lleváis a la vez?

+

Limitamos los proyectos activos para garantizar atención y plazos. Si te decimos que podemos empezar esta semana, es porque tenemos hueco. No "vendemos y luego buscamos cómo encajarlo".

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Precios y pago

Cómo se cobra, cuándo y qué incluye.

/02.1

¿Los precios incluyen IVA?

+

Los precios indicados (140€, 390€, 560€) son sin IVA. En la factura final se añade el 21% correspondiente, salvo que estés exento por normativa.

/02.2

¿Cuándo se paga?

+

El pago se hace en dos partes:

  • 50% al inicio (señal), tras aceptar el presupuesto.
  • 50% al entregar la web final.

Para proyectos premium o de mayor envergadura, podemos pactar pagos en 3 plazos.

/02.3

¿Qué formas de pago aceptáis?

+

Aceptamos:

  • Transferencia bancaria (SEPA)
  • Tarjeta vía Stripe
  • PayPal (con recargo del 3% por comisiones)
  • Bizum (para importes menores a 1.000€)
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¿Hay financiación o pago a plazos?

+

Para proyectos superiores a 500€, podemos fraccionar en 2-3 pagos sin coste adicional. Para importes mayores podemos pactar mensualidades.

/02.5

¿Y si quiero algo fuera del plan?

+

Si necesitas algo que no encaja en los planes (integraciones complejas, tiendas online, automatizaciones), te preparamos un presupuesto a medida sobre lo que pides. Sin sorpresas.

/02.6

¿Hay devolución si no me convence?

+

Sí. Si antes de empezar el diseño no te convence, te devolvemos el 100% de la señal. Si ya hemos empezado, te entregamos los archivos generados hasta ese momento y se aplica una reducción proporcional.

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Sobre los plazos

Cuánto tarda cada cosa y cómo nos organizamos.

/03.1

¿Cuánto tarda en estar lista mi web?

+

Depende del plan:

  • Esencial: 7 días laborables
  • Profesional: 10 días laborables
  • Premium: 14 días laborables

Los plazos cuentan desde el pago de la señal y la entrega completa del contenido (textos, fotos, logos).

/03.2

¿Y si tengo prisa?

+

Tenemos servicio express con un recargo del 30% sobre el precio del plan. Te entregamos en la mitad del tiempo habitual, siempre que tengamos hueco esa semana.

/03.3

¿Qué pasa si me retraso yo en darte cosas?

+

El plazo se pausa hasta que recibamos lo que falta. No es ningún drama. Te avisamos por email y reactivamos cuando todo esté listo.

/03.4

¿Y si os retrasáis vosotros?

+

Si por causa nuestra superamos el plazo acordado, te aplicamos un descuento del 10% sobre el pago final. Lo decimos en el contrato.

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Entrega y propiedad

Qué te llevas y qué puedes hacer después.

/04.1

¿La web es mía cuando la entregáis?

+

Sí, totalmente. Una vez abonado el pago completo, te entregamos los archivos y eres dueño del 100%. Puedes alojarla donde quieras y modificarla libremente.

/04.2

¿Qué incluye exactamente la entrega?

+

Te entregamos:

  • Archivos finales (HTML, CSS, JS, imágenes optimizadas)
  • Acceso al panel de tu hosting (si lo gestionamos nosotros)
  • Instrucciones básicas para mantenerla
  • 30 días de garantía sobre el desarrollo
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¿Necesito contratar el hosting con vosotros?

+

No. Puedes alojar la web donde tú prefieras. Si quieres que nos ocupemos de ello, ofrecemos planes de mantenimiento mensuales.

/04.4

¿Puedo modificar la web yo mismo después?

+

Sí, te entregamos el código limpio y comentado. Para cambios básicos (textos, fotos, precios) te dejamos instrucciones claras. Para cambios más técnicos necesitarás conocimientos o contratar a alguien.

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¿Podéis publicar la web por mí?

+

Sí. Nos encargamos de configurar el dominio, el hosting y subir la web. Sin coste adicional dentro del plan.

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Sobre el mantenimiento

Qué pasa después de la entrega.

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¿Tengo que pagar algo después de la entrega?

+

Solo si tú quieres. Tienes 30 días de garantía gratuita tras la entrega. Después, si quieres mantenimiento (hosting, actualizaciones, cambios menores), ofrecemos planes mensuales desde 19,99€/mes. Si prefieres encargarte tú, no pagas nada más.

/05.2

¿Qué incluye el mantenimiento?

+

Depende del plan. En general: hosting, SSL, backups, monitorización 24/7, soporte directo y cambios menores cada mes. Los planes superiores incluyen horas de desarrollo. Ver detalle →

/05.3

¿Hay permanencia en el mantenimiento?

+

Ninguna. Cancelas cuando quieras y migramos tu web a donde indiques, sin coste.

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Revisiones y cambios

Cuántas vueltas se pueden dar y qué pasa con lo extra.

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¿Cuántas revisiones puedo pedir?

+

Cada plan incluye un número de revisiones:

  • Esencial: 1 ronda
  • Profesional: 2 rondas
  • Premium: revisiones ilimitadas durante el desarrollo

Una "ronda de revisión" significa que recopilas todos los cambios y los mandas juntos. No es ir cambiando cosa por cosa.

/06.2

¿Y si me paso del número de revisiones?

+

Te facturamos las revisiones extra a 45€/hora. Antes de cobrarte nada, te decimos cuánto tiempo va a llevar y solo se aplica si lo aceptas.

/06.3

¿Y si quiero un cambio grande después de la entrega?

+

Si es algo nuevo (añadir una sección, traducir a otro idioma, etc.), te preparamos un presupuesto rápido. Si tienes plan de mantenimiento, puede que entre en las horas mensuales.

/06.4

¿Qué pasa si cambio de idea a medio proyecto?

+

Si el cambio es pequeño, lo absorbemos sin problema. Si es un giro de 180° (nuevo concepto, nuevo público, nuevo todo), te lo decimos sinceramente y reajustamos presupuesto y plazos antes de seguir.

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